Sefamerve İadesi Sistemde Görünmüyor Ve Para Geri Ödeme Alınmadı

Sefamerve’den aldığım ve ödemesini kartla yaptığım ürünümü iade etmek için Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar adresimden kargoya vererek yaklaşık 1 hafta önce gönderdim. Ürün kargoda gözükmesine rağmen iadem hâlâ sisteme tanımlanmamış durumda ve para iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına durumu sorduğumda, her seferinde sadece “İadeniz sisteme düşmedi” cevabını alıyorum, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. 35239637 numaralı siparişimle ilgili iadenin artık sistemde görünmesini ve kartıma ait ücret iadesinin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.

Sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, iademin hangi aşamada olduğunun bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.