Sefamerve İadesi İçin Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sefamerve’den aldığım eteği katlı likralı ferace ürününü iade ettim. Yaklaşık 8 Eylül’de iade sürecini başlattım ve kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün 23 Eylül’de Sefamerve’nin eline ulaşmış durumda. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ekran görüntüsünde de yer alan sipariş numaramdaki (mesajlarda görünen sipariş numarası) ürünün iade kargosunun teslim edildiği Sefamerve tarafından da SMS ile bildiriliyor. Ancak sistemlerinde görünmesine rağmen ne banka hesabıma ne de başka bir şekilde iade gerçekleşmedi ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

İlgili sipariş numaram üzerinden iade işleminin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.