Sefamerve İade Ücretini Geri Ödeyemiyor Ve Cevap Vermiyor

Instagram üzerinden Sefamerve firmasından alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürün kargo ile sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak ürün bana uymadığı için iade ettim. Ürünün iadesi 11.08 tarihinde yapılmış olmasına rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefon üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp hattından da defalarca kez yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de sürece dair açıklama aldım. İade ettiğim ürünün tutarı 1.100 TL ve bu miktarın tarafıma ödenmesini bekliyorum.

Hem ödediğim ücretin uzun süre iade edilmemesi hem de iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum. Sefamerve’nin iade sürecimi acilen sonuçlandırarak 1.100 TL tutarındaki ödediğim bedeli hesabıma yatırmasını ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.