Sefamerve’den Aldığım 3.698 TL İade Ücreti Hesabıma Yatırılmadı

Sefamerve’den aldığım ürün için iade sürecimi tamamlamama rağmen 13 Temmuz’da kendilerine ulaşan iademin ücreti olan 3.698 TL yaklaşık bir aydır tarafıma yatırılmadı. İade kargo teslimi ve sürecine dair tüm işlemler sorunsuz şekilde tamamlandığı halde banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Bu süreçte Sefamerve ile WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Hem paramın bu kadar uzun süre bekletilmesinden hem de sürecin şeffaf ve net şekilde yürütülmemesinden dolayı mağdur oldum.

İlgili sipariş ve iade kaydım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak 3.698 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.