Sefamerve İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

23.07.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35170045 numaralı sipariş ile aldığım Fırfır Detaylı 4’lü Tam Kapalı Tesettür Mayo ürününü iade ettim. Ürün iadem 29.07.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve sistemde sipariş durumum “İade Edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, 764,91 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ve her seferinde iademle ilgileneceklerini, işlemin yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir bekleyen iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.