Sefamerve İade Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den aldığım aerobin kumaş rahat kesim cepli elbiseyi beğenmediğim için 11.05.2026 tarihinde Sefamerve’nin kendi sitesi üzerinden iade talebi oluşturarak, verilen iade kodu ile kargoya teslim ettim. Ürün için 1.099,90 TL ödeme yapmıştım ve bu tutarın hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Ancak aradan zaman geçmiş olmasına rağmen ücret tarafıma hâlâ yatırılmadı.

Konu ile ilgili Sefamerve müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ödemenin önceliği için finans birimine bilgi verildiği ve en kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir iade ödemesi almadım.

İademin neden geciktiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve 1.099,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.