Ödemesi Alınan Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebi

Sefamerve adlı firmadan 1 Ekim’de bir siyah tunik ve bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Ne kargoya verildiğine dair bir mesaj geldi ne de sistemde herhangi bir hareket görünüyor. Ayrıca firmaya telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp hattına yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemem alınmış olmasına rağmen ürünlerim ortada yok.

Sipariş numaram 35252943’tür. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.