Sefamerve'de İade Talebine Cevap Gelmemesi Ve Müşteri Desteği Sorunu

Sefamerve’den aldığım düz spor tunik (bej rengi) ve pantolon astarı için iade talebi oluşturmama rağmen yaklaşık iki haftadır para iadem yapılmıyor. Kargo takip kodum 351382030012, siparişle ilgili tüm bilgileri defalarca iletmeme rağmen süreç ilerlemiyor.

WhatsApp üzerinden Sefamerve işletme hesabına ulaşıp iade talebimi, sipariş numaramı ve ürün detaylarını açıkça yazdım ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem WhatsApp’ta engellenmiş durumdayım hem de herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefon ve diğer kanallardan da canlı destek alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin yasal süreler içinde iadesi alınarak toplam 500 TL’lik iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.