to read complaints and reviews, or file yours.Misafir Alışverişte İade Bilgisine Erişilemiyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız
Sefamerve internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce annem için tesettür giyim ürünleri satın aldım. Ancak birkaç ürünü iade etmek istiyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Öncelikle site zaman zaman hata verdiği için üye olmadan, misafir olarak alışveriş yaptım. Üye olmadan alışveriş yaptığım için siparişime ait kargo takip kodu gibi bilgilere sistem üzerinden ulaşamıyorum. İade sürecini başlatabilmek için hem WhatsApp hattından hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Sürekli internetten alışveriş yapan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu alışverişte iade sürecimi başlatamamak beni çok mağdur ediyor. Sipariş numaramın bulunduğu ekran görüntüsünü de ekliyorum. Misafir olarak verdiğim bu siparişin bulunup kargo ve iade bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını istiyorum.
Marka WhatsApp üzerinden bu mesajı paylaştı. Üyeliksiz girişle iade yapmak isteyenler benim gibi günlerce zorlanmasın diye buraya mesajı ekliyorum. Adımları yazıyor. Şahsen bir daha alışveriş yapmayacağım bir site. İletişim sıfır. Hayırlı günler, Ziyaretçi girişi ile sipariş vermişsiniz. Herhangi bir hesabınız açık ise güvenli çıkış yapın.Sefamerve.com adresimizden sipariş takip bölümünden sipariş numaranız ve telefon numaranız ile giriş yaparak siparişimi iade etmek istiyorum kısmından kolay iade formunu doldurmanız gerekmektedir. Ekranda size iletilen takip kodunuz ile birlikte PTT kargodan ücretsiz olarak karşı ödemeli gönderebilirsiniz. Abiyelerde 24 saat diğer ürünlerimizde 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkınız mevcuttur efendim.
