İade Süreci 7 İle 10 İş Gününü Aştı, 549,90 TL Geri Ödeme Hesaba Yatırılmadı

08.09.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 549,90 TL tutarında bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra iade ettim ve 35230974 numaralı siparişe ait iade kargomun firmaya ulaştığına dair “35230974 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır. 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir. B002” içerikli mesajı 25.09.2026 tarihinde aldım.

Ancak belirtilen 7–10 iş günü süresi çoktan dolduğu halde, bugün 17 Ekim olmasına rağmen ürün bedelinin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Sefamerve’ye mesaj yoluyla ulaştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.

İade süresiyle ilgili verilen taahhüdün yerine getirilmesini, ürün bedeli olan 549,90 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.