Kapıda Ödeme İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Sefamerve’den kapıda ödeme ile satın aldığım siyah kapüşonlu düğmeli kaşe kap (uzun kaban tarzı) ürünü 21 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Ancak haftalardır geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade sürecine ilişkin olarak WhatsApp üzerinden Sefamerve ile görüştüm. İlk yazdığımda, iademin aynı gün işleme alındığı ve 10 iş günü içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre geçmesine ve üzerinden yaklaşık 3 hafta daha eklenmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Tekrar yazdığımda ise sadece “Ücret iadeniz için en kısa sürede sizlere yardımcı olunacaktır” şeklinde genel bir cevap verildi, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Kapıda ödeme ile ödediğim 410 TL tutarındaki ürün bedelimin, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre bekletilmekten ve her seferinde yalnızca oyalayıcı cevaplar almaktan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.