Kalitesiz Tesettür Mayo Ve İade Parası 1.099 TL Geri Gelmiyor

Sefamerve’den 10 Mayıs tarihinde 1.099 TL ödeyerek tesettür mayo sipariş ettim. Gelen ürünün tesettürle alakası yoktu, içinde astar dahi olmayan son derece kalitesiz bir ürün gönderdiler. Bunun üzerine ürünü iade süresi içinde, 15’inde PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim.

Ayın 15’inde ürünü teslim etmeme rağmen günlerce “iadeniz elimize ulaştı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. WhatsApp üzerinden defalarca yazdıktan sonra ancak lütfedip iademin teslim alındığını ve 7 ile 10 gün içinde para iadesinin yapılacağını söylediler. Bugün 13 Haziran olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri artık mesajlarıma da cevap vermiyor, bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Acilen 1.099 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.