to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 12 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
17.10.2016 tarihinde Sefamerve’den “Sefamerve bolera düğmeli kot ceket” adlı ürünü sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan dakikalar sonra yanlış adresi, eski adresimi seçtiğimi fark ettim ve işlemi hemen iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen 309,80 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde önce “10 iş günü içinde yatacak” denilerek oyalandım, sonrasında ise “geri iade ödeme sisteminde sorun var” denilerek yine bekletilmeye devam edildim. Sipariş numaram 34977938’tir.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden, ilk bildirilen süre dikkate alınarak ivedi şekilde tarafıma yapılmasını ve bu süreçte sürekli oyalandığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim, 10 iş günü içinde iade yapılacağını söylediler ancak 12 gün geçti ve hâlâ iade almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve süreç boyunca sürekli oyalandım. Bu durum beni çok mağdur etti ve deneyimim berbat.
Sayın Elif Hanım, 14.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
