İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi, İade Bekliyorum

17.04.2026 tarihinde Sefamerve.com internet sitesinden 2 adet ürün siparişi verdim. Ertesi gün hiçbir şekilde kargoya verilmemesini istediğim için siparişi iptal ettim ancak buna rağmen 18 Nisan’da ürünler kargoya verildi. Ben de talebime aykırı olduğu için kargoyu özellikle teslim almadım ve kargo firması tarafından paketler geri gönderildi.

Sipariş numaram 35017120’dir ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişi iptal eder etmez önce site üzerindeki istek/şikayet alanından yazdım, ardından da WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim. Kargo çıkmadan geri dönüş yapılmadı, kargoya verildikten sonra ise sadece “kargoya verilmiş” denilerek geçiştirildim. O tarihten bu yana para iadem yapılmadı ve defalarca yazmama rağmen sürekli oyalanıyorum.

İptalini talep ettiğim ve teslim almadığım bu sipariş için ödediğim ücretin, aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.