İki Aylık İade Gecikmesi Ve 2000 TL Geri Ödeme Bekleyişi

Sefamerve’den aldığım tunik takımı, beklediğim gibi olmadığı için iade ettim ve ürün 3 Nisan tarihinde firma tarafından teslim alındı. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen yaklaşık 2 bin TL’lik kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Her görüştüğümde sadece yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu, özür dilediklerini ve iadenin yapılacağını söylüyorlar, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Bu kadar uzun süren, sürekli aynı cümlelerle geçiştirilen bir iade süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Ödememin, ürünü iade ettiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.