to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünlerinin Teslim Edilmesine Rağmen 1000 TL İade Ödemesi Yapılmadı
Sefa Merve’den aldığım 5 parça tesettür üründen 3 tanesini, 2 adet günlük elbise ve 1 adet iç astarı, bedenime uymadığı için 6 Nisan’da kargo ile iade ettim. Kargo takibinden ürünlerimin 8 Nisan’da firma tarafından teslim alındığını gördüm.
13 Nisan’a kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca kargo şirketini aradım ve iademin 8 Nisan’da Sefa Merve’ye teslim edildiğini öğrendim. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır, 1000 TL tutarındaki kart ile ödediğim siparişimin para iadesi için defalarca kez yazmama rağmen iadem hâlâ yapılmadı.
Firma ile yaptığım görüşmelerde önce sistemde arıza olduğunu söylediler, sonrasında ise sadece “finans birimimize bilgi sağlanmıştır” şeklinde dönüş yaparak süreci sürekli geçiştirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Ürünlerimin teslim edildiği tarih ve üzerinden geçen süre bu kadar net olmasına rağmen iademin hâlâ ödenmemesinden şikayetçiyim. 1000 TL tutarındaki kart ile yaptığım ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
