to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefa Merve’den aldığım 5 parça tesettür üründen 3 tanesini, 2 adet günlük elbise ve 1 adet iç astarı, bedenime uymadığı için 6 Nisan’da kargo ile iade ettim. Kargo takibinden ürünlerimin 8 Nisan’da firma tarafından teslim alındığını gördüm.
13 Nisan’a kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca kargo şirketini aradım ve iademin 8 Nisan’da Sefa Merve’ye teslim edildiğini öğrendim. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır, 1000 TL tutarındaki kart ile ödediğim siparişimin para iadesi için defalarca kez yazmama rağmen iadem hâlâ yapılmadı.
Firma ile yaptığım görüşmelerde önce sistemde arıza olduğunu söylediler, sonrasında ise sadece “finans birimimize bilgi sağlanmıştır” şeklinde dönüş yaparak süreci sürekli geçiştirdiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Ürünlerimin teslim edildiği tarih ve üzerinden geçen süre bu kadar net olmasına rağmen iademin hâlâ ödenmemesinden şikayetçiyim. 1000 TL tutarındaki kart ile yaptığım ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sefamerve.com’dan aldığım tesettür elbiseyi 13 Mart’ta iade ettim ve “İade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleşecektir.” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 600 T...
Sefa Merve firmasından eşim için 10 Nisan 2026 tarihinde 35009678 numaralı siparişle bir tesettür elbise satın aldım. Aynı gün ürünü almaktan vazgeçtiğim için kargo dahi verilmeden siparişi iptal ettim, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 3.999,60 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılm...
Sefamerve’den 30 Kasım tarihinde toplam 874,75 TL tutarında, iki adet elbise için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler kargoya verildi ancak 12 Aralık tarihine kadar elime ulaşmadı. Bunun üzerine 12 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve o tarihten bu yana kargonun firmaya geri tes...
Sefamerve’den 23.03 tarihinde 6 adet elbise siparişi verdim. Ürünler hem son derece kalitesiz hem de görsellerle alakası olmayacak kadar kötü geldiği için iade sürecini başlattım. 9 Nisan’da tarafıma ürünlerin iadesinin alındığı ve 7–10 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı mesajı gönderildi. Arada...
Sefa Merve'den bir elbise siparişi verdim. Elbise olmadı, ilk iade için bir beden büyüğüyle değişim talebi oluşturdum. Sonra vazgeçip aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerine ürünün değişimini değil, paranın karta iadesini istedim. Tamam dediler ve sisteme not düşüldü. Ancak 10 gün sonra bana iade y...
Yorumlar