to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den aldığım kıyafetlerin iadesi sürecinde hem yanlış kargo kodu verilmesi hem de iade ücretimin zamanında yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Farklı zamanlarda iki farklı ürün alıp iade ettikten sonra yaklaşık 1 ay boyunca ücretin hesabıma yatmadığını fark etmedim, daha sonra kontrol ettiğimde hala ödeme yapılmadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bir temsilciye bağlanmam yaklaşık yarım saat sürdü. Görüşme sonunda iade ücreti ancak o zaman yatırıldı. Bu süreçte bana iade ücretinin neden otomatik olarak zamanında yatmadığına dair hiçbir net bilgi verilmedi, sadece “hata olmuş” denilerek geçiştirildim ve bu iki kez yaşandı. Eğer tesadüfen kontrol etmeseydim, iademin yapıldığını zannedip hakkım olan ücreti hiç alamayabilirdim. Bu hafta da anneme yine hediye almak istedim ve iade oluşturduğumda yanlış kargo kodu verildi, PTT kargoyu kabul etmedi. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Politikaları sanırım farketmiyosa parasına kon ya da olabildiğince uğraştır iadeden vazgeçir
Sefamerve’den aldığım elbiseyi yaklaşık 2 ay önce iade için kargoya verdim ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sistemsel veya süreçle ilgili bir aksaklık varsa bile tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görü...
Sefamerve’den aldığımız ürünleri iade etmek istedik ancak verilen PTT iade kodu ile işlemi gerçekleştiremedik. PTT şubesine gittiğimizde görevli, sistemde bu kodla barkod basılamadığını söyledi ve bu nedenle kargo kabul edilmedi, ürünlerimizi teslim edemedik. İade kodunu yaklaşık bir hafta önce kul...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim. PTT Kargo bilgilerine göre iade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sisteme hâlâ düşmediği söyleniyor ve “bize ulaşmadı” şeklinde ilgisiz, birbirini tutmayan cevapl...
Sefamerve’den ilk kez alışveriş yaptım ve elbise sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim, ancak iç gösterdiği için hiç kullanmadan, aynı gü...
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi beğenmeyip 21.01.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. 30.01.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını söylediler. Sipariş verirken ürünler en geç 3 günde teslim edilirken, iade de 9 günde ancak “ellerine ulaşıyor” ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissedi...
Yorumlar