İade Ücretimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 1 ay önce Sefamerve’den verdiğim 35092801 numaralı siparişimde yer alan eşofman takımı, kaban ve 2 adet tunik pantolon takımını iade ettim. Ürünler yaklaşık 14–16 gün önce Sefamerve’ye ulaştı, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin 7–10 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçti. Buna rağmen ne iadem gerçekleşti ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme aldım. İadem açıkça gecikiyor ve yardımcı da olunmuyor.

Yaklaşık 2300–2500 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.