İade Ücretimin 3 Hafta Sonra Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’nin kendi internet sitesi üzerinden 34857745 numaralı siparişle aldığım ürünü iade ettim. Ürün için 400 TL ödeme yapmıştım ve iadem onaylandı, ancak üzerinden yaklaşık 2,5–3 hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ bankama aktarılmadı.

İlk başta e-posta yoluyla iade sürecinin 7 ila 10 gün süreceğine dair bir bilgilendirme aldım; ardından WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen ücret iadesi yapılmadı ve ekstra bir bilgi de verilmedi. Ne bankaya iletildiğine dair bir dekont ne de iadenin gönderildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Onayı verilmiş olan 400 TL’lik iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.