Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35024702
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Ödenmediği Ve Sürekli Ertelenen Süreç

profile
Enes
Sefamerve
29 Ocak 13:31
258

30/12/2025 tarihinde Sefa Merve markasından Instagram üzerinden bir ürün satın aldım. Satın alma süreci WhatsApp üzerinden yürütülmüş, ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde yapılmıştır. Markanın bilinirliğine ve güvenilirliğine dayanarak alışveriş yaptım.

Ürünü daha sonra iade ettim ve ürün firmaya teslim edilmiştir. Ancak iade işlemi tamamlanmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir iade tarihi verilmemiş, süreç sürekli ertelenmiştir.

Satışın Instagram ve WhatsApp üzerinden yapılmış olması, firmanın tüketiciye karşı yükümlülüklerini ortadan kaldırmamaktadır. İade ücretimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade bedelimin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Sefamerve Logo
Sefamerve
30 Ocak 12:52 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sayın Enes Taha Bey, 30.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da  iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Sefamerve İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve İletişim Sorunları!

profile
Esma
Sefamerve
16 Ocak 2025 15:33
820

Sefamerve internet sitesinden alışveriş yaptım ve ürünler olmadı, beğenmedim, iade ettim. Yılbaşından dolayı 02/01/2025 Perşembe günü teslim edildi. Bilgisi PTT'den iletildi ama Sefamerve'den bir bilgi gelmedi. 2 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, 20 dakika bekledim, telefon kapatıldı. WhatsApp ...

1
Senem sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen 1.850 TL'nin Gecikmesi Ve Net Açıklama Talebi

profile
Senem
Sefamerve
08 Ocak 13:00
424

Sefamerve’den vermiş olduğum 34835096 ve 34835110 numaralı iki siparişime ait ürünleri iade ettim ve iadenin 25.12.2025 tarihinden itibaren kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen, toplam 1.850 TL tutarındaki ücret iadesinin 10 iş günü içerisinde yapılacağı söylenmesine karşın, aradan bu s...

İade Edilen 1.850 TL'nin Gecikmesi Ve Net Açıklama Talebi
iade-edilen-1850-tlnin-gecikmesi-ve-net-aciklama-talebi-1.jpg
1 Destek

Sefamerve İade Ücreti Gecikiyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Nevi
Sefamerve
28 Kasım 2025 19:33
410

Sefa Merve’den aldığım iki ürünü iade ettim ve 07.11.2025 tarihinde iade kargosunun ellerine ulaştığını söylediler. İade sırasında bana, ödemenin en geç 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplam 697,13 TL tutarındaki iade b...

2 Destek
1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

İade Ödemesinin 1,5 Aylık Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Selma
Sefamerve
28 Ocak 11:14
545

26.12.2025 tarihinde Sefamerve’den kaşe kaban satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade ettim. Ürün iadesi firmaya ulaşmasına rağmen 29.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 1,5 aydır para iadem yapılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme ile yaptım, iade için IBAN numaramı ilettim. Herhangi bir karışıklık ...

Öne Çıkan Konular

Sefamerve İade Sefamerve müşteri hizmetleri Sefamerve iade Sefamerve whatsapp
Benzer Şikayet Yaz

Sefamerve Kategorileri

TrustBuy Skoru