to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Ödenmediği Ve Sürekli Ertelenen Süreç
30/12/2025 tarihinde Sefa Merve markasından Instagram üzerinden bir ürün satın aldım. Satın alma süreci WhatsApp üzerinden yürütülmüş, ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde yapılmıştır. Markanın bilinirliğine ve güvenilirliğine dayanarak alışveriş yaptım.
Ürünü daha sonra iade ettim ve ürün firmaya teslim edilmiştir. Ancak iade işlemi tamamlanmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir iade tarihi verilmemiş, süreç sürekli ertelenmiştir.
Satışın Instagram ve WhatsApp üzerinden yapılmış olması, firmanın tüketiciye karşı yükümlülüklerini ortadan kaldırmamaktadır. İade ücretimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade bedelimin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın Enes Taha Bey, 30.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
