İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sefamerve’den 09.08.2026 tarihinde verdiğim 35194147 numaralı siparişimde yer alan 3 adet takımı iade ettim. Siparişim 11.08.2026 tarihinde kargoya verildi ve ürünleri teslim aldıktan sonra iade sürecini başlattım. İade kargom 22.08.2026 tarihinde Sefamerve’nin adresine ulaştı; uygulama ve kargo takibinden bunu görebiliyorum. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansıdı. İade gönderimim PTT Kargo ile yapılmış olup, talep edilirse kargo takip numarasını da paylaşabilirim.

Yaklaşık 1304 TL tutarındaki iade bedelimin tamamının tarafıma yatırılmasını bekliyorum. WhatsApp hattına defalarca yazdım, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. WhatsApp yazışmalarımda da sipariş numaramı iletip durumumu anlattığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı.

İademin acilen işleme alınarak toplam ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.