İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sefamerve’den aldığım ürünlerle ilgili 19 Ağustos’ta iki adet tunik için iade işlemi yaptım, ürünleri firmaya gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, her aradığımda hatta 20 kişi var uyarısı çıkıyor ve yaklaşık 1 saat hatta bekletiliyorum. Uzun beklemelerin ardından temsilciye bağlandığımda ise konuşma esnasında telefon yüzüme kapatılıyor ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmiyor. 35191372 numaralı siparişime ait iade tutarının en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.