to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 15 Haziran’a Kadar Ödenmedi
S*** M****’den 46 beden ikili aerobin takım satın aldım, ürün büyük geldiği için iade ettim. İade gönderimim 02.06 tarihinde firmanın eline ulaştı ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
S*** M**** WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde iademin 7-10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi, fakat bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Ücret iademin en geç 15 Haziran Pazartesi günü hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den 46 beden aerobin ikili takım satın aldım ancak ürün büyük geldiği için iade ettim. İadem 2 Haziran’da ellerine ulaştı fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyoruz, WhatsApp hattı ise çok geç cevap veriyor ve her seferinde sadece finans departmanına bilgi verildiği söylenerek sürekli oyalanıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
Ödememin derhal kredi kartıma iade edilmesini, iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Sefamerve’den bir daha alışveriş yapmayı ve markayı takip etmeyi düşünmüyorum.
Hiçbir gelişme olmadı sitenin umurumda bile değil müşterinin mağduriyeti ayrıca kendi vizyonunuda yok sayıyor
