İade Tutarının Banka Kartına Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Sefamerve’den aldığım elbiseyi yaklaşık 1,5–2 ay önce iade ettim, iadem de yaklaşık 1 ay önce onaylandı. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 600 TL’lik iade tutarı banka kartıma hiçbir şekilde yansımadı.

Ödemeyi banka kartımla yaptım, hesabımı ve ekstrelerimi düzenli olarak kontrol ediyorum fakat iade hala görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor, sürekli oyalanıyorum ve net bir dönüş alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

İlgili sipariş numaram 35159904. Onayı verilmiş olan 600 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.