İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Sefamerve’den 20 Nisan’da kapıda nakit ödemeyle 320 TL tutarında bir kot ceket satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verip 27.04.2026 tarihinde kargoya vererek iade işlemini gerçekleştirdim. İademle ilgili 35021543 numaralı kaydım bulunuyor.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem kesinlikle yapılmadı ve firma ile sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum. Hem WhatsApp hattı hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ben sadece ödediğim 320 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.