to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Kilitlenmiş Ve Ücret İadesi Henüz Yapılmadı
Sefamerve’den 10 Haziran’da iki adet elbise satın aldım. Aldığım ürünleri beğenmediğim için 15 Haziran’da iade ettim ve ürünler firma tarafından teslim alındı, ancak sistemde hâlâ “kontrol aşamasında” görünüyor. İlgili sipariş numaram 35085113’tür.
İade süreci için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta bir görüşmemde 58 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Her seferinde sürecin hızlandırılacağı söylendi ama üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Ödemesini yaptığım bu iki elbisenin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dicle D., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Ücret iadeniz tarafımızdan tamamlanmış olarak görünmektedir. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirsiniz seviniriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, şikayet kaydınızı güncellemeniz veya kapatmanız bizleri memnun edecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Hayırlı günler dileriz. Sefamerve
Evet şikayet yaptığım gün iadem yapıldı defalarca WhatsApp hattına mesaj göndermem müşteri hizmetlerini aramama rağmen olmayan iade şikayet yazdığım gün oldu bir daha mı tövbe.
