İade Sonrası Para İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden 35119937 numaralı siparişimle 1199 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin olmaması, kumaş kalitesinin oldukça düşük olması ve sitedeki görsellerle arasında belirgin bir renk farkı bulunması nedeniyle iade ettim. İademi yapalı yaklaşık bir hafta oldu ancak halen ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmama rağmen, bu süre içinde ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sunuldu. Sefamerve’ye telefon, mail veya başka herhangi bir kanal üzerinden de ulaşamıyorum, karşıma çıkabilen hiçbir iletişim yolundan dönüş alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1199 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.