İade Parası Gecikmesi Ve Sefamerve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Sefamerve’den kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.380 TL tutarında, biri siyah 1046737 kodlu olmak üzere iki adet mont satın aldım. Ürünleri 19 Aralık’ta iade ettim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim tarafıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödeme departmanında sorun olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı bilgisi verildi. Ancak bu bilgiden sonra da haftalar geçti ve ne bir geri dönüş yapıldı ne de iade tutarım hesabıma yansıdı.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 1.380 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.