to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ama Para Hesaba Yansımıyor
Sefamerve’den 35151633 numaralı siparişimle aldığım iki adet elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünler 20 Temmuz’da elime ulaştı, aynı gün iade için kargoya verdim ve 22 Temmuz’da ürünlerin firma tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Daha sonra “iadeniz oluşturuldu” şeklinde mesaj aldım ve 4 Ağustos’ta da iademin onaylandığı bildirildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kapıda ödediğim 1009,70 TL tutarındaki ücret hesabıma hala yatırılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. İadem onaylanmış olmasına rağmen ödemenin tarafıma yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İki adet elbise için yaptığım 1009,70 TL’lik ödemenin, onaylanan iade sürecine uygun şekilde bir an önce tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım iki adet elbiseyi beğenmediğim için iade ettim. Ürünler 22’sinde elime ulaştı, aynı gün kargoyla geri gönderdim. 4 Ağustos’ta iademin onaylandığı ve 7–10 iş günü içinde işlemin gerçekleşeceği yönünde SMS aldım, ödemeyi de kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım.
Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. İade süreci onaylandığı halde para iadem hala gerçekleşmediği için mağdur durumdayım.
Ödenen tutarın tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını acil olarak talep ediyorum.
