İade Onaylandı, 2.400 TL Hâlâ Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve internet sitesinden aldığım, iade kodu 350924700017 olan 2 adet takım ürünümü iade ettim. 1 Temmuz tarihinde “ürün elimize ulaştı” şeklinde mesaj gönderildi, yani iadenin firmaya teslim edildiği de teyit edildi. Buna rağmen ürün bedeli olan 2.400 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma iade edilmedi.

Defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri hattında dakikalarca hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapanıyor, sorunumla ilgilenen kimse olmuyor. Daha önce pek çok farklı siteden iade işlemi yaptım, bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir iade süreciyle ilk defa karşılaşıyorum.

Ürünlerimin iadesinin onaylandığı tarih dikkate alınarak 2.400 TL’lik tutarın derhal hesabıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.