İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

S*** M****’den aldığım bayan eşofman takımını, ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığı ve son derece kalitesiz olduğu için iade etmek zorunda kaldım. 28 Ocak tarihinde iade işlemini yaptım ve ürün kargoyla firmaya ulaştı. Bana “34895338 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir, b002” şeklinde mesaj gönderdiler.

Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen yaklaşık 400 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. 7 Şubat’ta iadenin ulaştığı ve kısa sürede ödeneceği bildirildiği halde, bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, sürekli özür dileyip oyaladılar ancak iademi yatırmamakta ısrar ediyorlar.

Verilen sözlerin tutulmaması, bu kadar uzun süre oyalama ve iademin hala yapılmamış olması nedeniyle mağdur edildim. 34895338 numaralı siparişe ait yaklaşık 400 TL’lik iade tutarımın, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.