to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin 20 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
Sefamerve internet sitesinden 450 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 31 Ocak’ta iade ettim ve tarafıma 7 ile 10 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı.
İademi İstanbul Fatih PTT şubesinden gönderdim ve PTT’ye verdiğim iade kodum 348836100010’dur. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sistemde bir sıkıntı olduğu, iademin aciliyet için sıraya alındığı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son görüştüğümde de B**** Hanım bana herhangi bir süre veremeyeceğini iletti ve yine aynı gerekçeler tekrarlandı.
Uzun süredir ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve artık oyalandığımı düşünüyorum. 450 TL tutarındaki iademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum buradan çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Muhammed Bey, 20.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
