İade Ödemesi 2.119 TL Gecikmesi Ve Sürekli Sistem Hatası

Sefamerve’den aldığım elbisenin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayının sonunda iade talebimi oluşturdum ve iadem 5 Haziran tarihinde onaylandı, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 2.119 TL tutarındaki ücret banka kartıma hâlâ geri ödenmedi.

Sipariş numaram 35057316’dır. Süreçle ilgili mesaj yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde finans birimlerinin “sistemsel hatası” olduğu söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve ödeme yapılmıyor. Aynı gerekçenin sürekli tekrar edilmesi fakat iadenin hâlâ yatmaması güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Banka kartımdan çekilen 2.119 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.