to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yatak Teslimatı Uzun Gecikti Ve İzlenemiyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Amazon üzerinden sipariş verdiğim yatağın kargosu 29 Haziran tarihinde “paket gönderici tesisinden ayrıldı” ve “yolda” olarak göründü, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen Yalova’daki adresime hâlâ teslim edilmedi.
Takip numarası 6063848447482 olan gönderimin nerede olduğunu ne sistem üzerinden ne de farklı bir kanaldan görebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca kargonun yolda olduğu söyleniyor, fakat hem temsilci hem de ben gönderinin tam olarak nerede olduğunu öğrenemiyoruz. Bu belirsizlik ve uzun gecikme artık mağduriyet yaratıyor.
Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, yatağımın en kısa sürede Yalova’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve doyurucu bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sıla A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36506898 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye çok teşekkür ederim. Ürünümün ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek için aradı ve ekstra Aras Kargo için başka bir şikayetimde de çok yardımcı oldu. Kendisine çok teşekkür ediyorum.
