One More International'dan 4.400 TL İade Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Süreci

One More International firmasından 23 Haziran 2026 tarihinde Painless Night Glu isimli ürünü kredi kartı ile online olarak 4.400 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kan sulandırıcı ilaç kullandığım için doktorum bu ürünü kullanmamın sağlık açısından uygun olmadığını belirtti. Bunun üzerine 29 Haziran’da firmaya iade dilekçesi göndererek ürünün iadesini talep ettim.

Firma, mail yoluyla iade talebimi kabul ettiğini ve ürün bedelinin tarafıma iade edileceğini bildirdi. Bu beyana güvenerek yasal süre içerisinde ücret iademin yapılmasını bekledim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik iade süreci devam ederken 19 Temmuz’da, iade talebime rağmen ürünün tekrar kargoya verildiğine dair SMS aldım. Ürünü bu kez özellikle teslim almayarak kargo aşamasında firmaya iade ettim.

Tüm bunlara rağmen 4.400 TL tutarındaki ürün bedeli tarafıma hâlâ iade edilmedi. Firmanın resmi internet sitesinde yer alan telefon numarası kullanım dışı olduğu için telefonla kendilerine ulaşamıyorum. İlk etapta gönderdiğim maile yalnızca “iadeniz onaylandı” şeklinde bir kez dönüş yapıldı, sonrasında attığım maillere hiçbir yanıt verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem iade talebimi kabul etmelerine rağmen yasal süre içinde ücret iadesini gerçekleştirmemeleri, hem de iade sürecine rağmen ürünü tekrar kargoya göndermeleri tüketiciyi mağdur eden ve son derece amatör bir yaklaşımdır. One More International’ın vermiş olduğu iade sözünü yerine getirerek 4.400 TL tutarındaki ödeme bedelimi gecikmeksizin tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.