İade Beklemede Uzun Süre Ve Müşteri Hizmetleri Bağlantı Sorunu

20.05.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden 35063787 sipariş numaralı bir elbise satın aldım. Ürün elime bayramdan sonra ulaştı, ancak büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. Ürünün 11.06.2026 tarihinde firmaya ulaştığına dair bilgi ve 10 iş günü içinde para iadesi yapılacağı yönünde mesaj aldım.

Bugün 23.07.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine bir kez ulaştığımda iadenin düzeltileceği ve yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen yine bir sonuç alamadım. Daha sonra tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefonda bağlanma süreci tam bir facia, bir saatten fazla hatta beklememe rağmen yine sonuç alamıyorum.

Ücretimin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve bu süreçte kesinlikle memnun kalmadım, hakkımı helal etmiyorum. İademin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.