İade Ödemesi Kartıma Geçmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Sefamerve’den yaklaşık 600 TL tutarında, kartla ödediğim bir haşema satın aldım. Ürün dar geldiği için iade ettim ve ürünün depoya ulaştığı, iade talebimin onaylandığına dair de tarafıma bilgi geldi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İadenin durumunu sormak için müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise sistem yaklaşık 25 sıra ve yaklaşık 1 saat bekleme süresi gösterdiği için görüşme sağlayamadım. Bu nedenle hem paramı alamıyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Yaşanan bu gecikmenin en kısa sürede giderilerek, iade tutarımın kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.