to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Ve 299 TL Geri Ödeme Sorunu Çözülmedi
4 Ağustos’ta Sefamerve ’den aldığım tunik için iade süreci başlattım ve ürünümü geri gönderdim. 299 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadınız.
Sipariş numaram 351**** şeklindedir. SMS ile sadece sipariş onayı ve iade kodu verildi, iade sürecime dair başka bir bilgilendirme yapılmadı. Verilen iade koduyla süreci takip etmek istediğimde ise sistem sürekli “kod hatalı” uyarısı verdiği için iademin kargoya verilip verilmediğini ya da hangi aşamada olduğunu hiç görüntüleyemedim. Para iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde de attığım mesajlara bazen bir gün, bazen iki gün sonra dönüş yapıldı, bu nedenle müşteri hizmetleri desteği oldukça yetersiz kaldı ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 299 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
İletişime geçme zahmetinde bile bulunmadılar pazar günü şikayet iletildi kendilerine ve 4 Ağustos'ta iade yola çıktı 😡büyük bir miktar olmayabilir ama 1 kuruşunuz bile eksikse ürünleri alamıyorsunuz. Sefamerve gibi bir kurumun bir iadeyi bile yapamaması çok manidar.
Müşteri hizmetlerine tonlarca mesaj atıyorum muhatap yok bir mesaj tek atılıyor neymiş kargonuz ulaşmadı diyorlar Allah'tan teslim ettikten sonra kargoyu çekmiştim oradaki koddan takip ettim kargo ellerine 7 Ağustos'ta ulaşmış ama güya ulaşmamış. Bu mesajdan sonra kanıtlarıyla birlikte yazdım yine kapı duvar muhatap yok gerçekten çok sinir bozucu 😡Allah'tan çok fazla bir tutar değil ama insanı o kadar umursamıyorlar ki bir daha asla alışveriş yapmak istemem...
