İade İşlemi Onaylandı Ama Para Geri Gelmedi

Sefamerve’den 13.05.2026 tarihinde toplam 5.000 TL’nin üzerinde tutarda kıyafet alışverişi yaptım. Siparişteki ürünlerden yalnızca 2 parçayı aldım, kalan ürünleri hiç kullanmadan bir hafta içinde iade ettim. İade talebim onaylandı ve sistemde siparişimin 35053723 numaralı kaydında “İade edildi” olarak görülüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade sürecinin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hem hesabıma ödeme yansımadı hem de firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş alamadım.

Ücret iademin gecikmeksizin, alışverişi yaptığım ödeme yöntemine eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.