İptal Edilen Siparişin İadesi 29 Gün Boyunca Beklemede

12.05.2026 tarihinde Sefamerve’den namaz elbisesi siparişi verdim. Yanlışlıkla aynı üründen iki kere sipariş geçtiğim için, siparişler daha hazırlık aşamasındayken aynı gün içinde iptal ettim. Ürünün kodu 994483G-02, sipariş numaram ise 35052131’dir.

İptali 12.05.2026’da yapmış olmama rağmen, üzerinden 29 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştığımda, ilk etapta iademin 10 gün içinde yatacağı söylendi ancak bu sürenin çoktan geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de sonrasında mesajlarıma bir dönüş aldım. Görüşebileceğim kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Büyük ve bilinen bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini uzatmasını ve müşteriyi cevapsız bırakmasını kabul edemiyorum. İptalini yaptığım bu siparişe ait tutarın herhangi bir ek işlem talep edilmeden, gecikmeksizin hesabıma hemen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.