İade İşlemi Gecikti Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Sefamerve'den satın aldığım uzun bej elbisenin rengi beklediğim gibi gelmediği için ürünü iade ettim. 35059349 numaralı siparişime ait iade kargomun kendilerine ulaştığına ve işlemin 7 ile 10 iş günü içerisinde gerçekleştirileceğine dair 3 Mayıs tarihinde “35059349 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır. 7 ile 10 is günü içerisinde işleminiz gerceklestirilecektir. B002” içerikli bir mesaj aldım.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ne hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı ne de gecikmeye dair bilgilendirme aldım. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.