İade İşlemi Gecikti, Ödeme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

S*** M****’den 35070009 numaralı siparişimde yer alan bir ferace, iki jile ve bir ekose elbiseyi iade ettim. 16 Haziran’da gelen mesajda iademin 7 ile 10 iş günü içinde sonuçlanacağı ve ödemenin yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ürünlerin bedelini havale/EFT ile ödemiştim ve 8 Haziran’da iade sürecini başlattım. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve yetkili birine ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade ettiğim ürünlerin toplam tutarının havale/EFT yoluyla hesabıma derhal yatırılmasını, ayrıca sürecin neden geciktiğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.