840 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

S*** M****’den 2 Mayıs’ta vermiş olduğum 35036530 numaralı siparişimde yer alan elbiseyi iade ettim. Ürün 25 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı ve aynı gün gelen mailde 7 ile 10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 840 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre ulaşamadım. Daha sonra 25 Mayıs’ta gelen maile cevap yazarak durumu tekrar ilettim. Her seferinde sadece gecikme için özür dilediklerini, finans müdürlerine bilgi verildiğini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söyleyip somut bir adım atmadılar. Buna rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de para iadem gerçekleşti.

İademin en kısa sürede, herhangi bir ek oyalama olmadan tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.