İade İşlemi Gecikiyor, 899,90 TL Ödeme Hala Gelmedi

Sefamerve’den etekli bir takım satın aldım ancak ürün olmadığından iade etmeye karar verdim. 17 Mayıs’ta Kastamonu Merkez’den PTT Kargo ile iade olarak gönderdim ve sipariş numaram 35058968. Ürün bedeli olan 899,90 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödemiştim.

İademin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “finans birimimize bilgi verildi, en kısa sürede hesabınıza yatacak” şeklinde aynı mesajı hem telefonda hem de SMS olarak iletiyorlar ancak somut bir geri dönüş ve ödeme gerçekleşmiyor.

Uzun süredir bekletildiğim için mağdur oldum. İade işleminin acilen tamamlanarak 899,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.