İade İşlemi Cevapsız, Geri Ödeme Bekliyor

Sefamerve’den siyah fırfırlı haşema 3XL beden satın aldım. Ürünü büyük beden almak için iade etmeye karar verip 5 Ağustos 2026 tarihinde PTT Kargo ile iade kodu oluşturarak gönderdim ve kargonun 6 Ağustos’ta Sefamerve’ye teslim edildiği bilgisi görünüyor. WhatsApp yazışmalarında da sipariş numaram 35178622, iade takibi için verilen kod ise 351786220015 olarak yer alıyor.

Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefon aramalarım açılıyor ne de mesajlarıma yanıt veriliyor. İademin durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürün iademin ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma para iadesi olarak yatırılmasını, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.