İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Talebi

23 Mart 2026 tarihinde S*** M**** üzerinden üç adet mont satın aldım. Daha sonra iade hakkımı kullanarak ürünleri gönderdim ve ürünler 15 Nisan 2026 tarihinde S*** M****’ye ulaştı. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 34985358. İade süreciyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sistemsel bir hata olduğu ve ödemenin yatırılacağı söylendi ancak somut bir gelişme olmadı.

Ürünlerin iadesine ilişkin tutarın, kredi kartı hesabıma acil olarak yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.