İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi 5 Ayda Yansımıyor

Sefamerve’den aldığım iki ürünü iade ettim, üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Siparişlerimden biri 35055522 numaralı, “Desenli Kuşaklı Keten Elbise” ürününe ait ve sistemde “İade edildi” olarak görünüyor, ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde gecikme için üzgün olduklarını, iadenin en geç bir hafta içinde yatacağını söylediler. Aradan aylar geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Şu anda ise aradığımda hatta bekletilip sonrasında hatta düşürülüyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

İadelerimin tamamının, gecikmeye bağlı mağduriyetim de dikkate alınarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.