İade Edildi Görünen Siparişlerin Ödemesi Hâlâ Yapılmadı

Sefamerve’den aldığım tunik, elbise ve pantolon ürünlerini iade ettim, ürünler firma tarafından teslim alındı ve sistemde siparişlerim 35038808, 35031729 ve 34650267 numaralı alışverişler için “İade Edildi” olarak görünüyor. Ancak Mayıs ayının son haftasından bu yana hesaplarıma hiçbir şekilde iade ücreti yatırılmadı.

Toplamda 3.649 TL ve 2.755 TL olmak üzere iki ayrı iade tutarı bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “Listedesiniz, gecikme için özür dileriz” denilip oyalandım fakat aylardır somut hiçbir adım atılmadı, para halen tarafıma ödenmedi.

Ürünleriniz teslim alınıp sistemde iade tamamlanmış görünmesine rağmen ücretlerimin aylarca bekletilmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişlerime ait iade bedellerinin, gecikmeye neden olan süreç de açıklanarak, bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.