İade Edilen Ürünlerin Bedelinin IBAN’a Yatırılmaması

Sefamerve’den WhatsApp üzerinden iki adet ürün sipariş ettim, bir elbise ve bir ikili takım. Elbiseyi 38 beden, ikili takımı ise 40 beden seçmeme rağmen elbise üzerimde oldukça bol durdu, ikili takım ise tam tersi çok dar oldu. Ürünler 12 Haziran’da elime ulaştıktan sonra bedenlerin bana uymaması nedeniyle 17 Haziran’da PTT Kargo ile iade gönderdim.

İade talebim için firma ile görüştüğümde PTT Kargo ile ücretsiz olarak göndermemi istediler ve IBAN bilgilerimi talep ettiler. IBAN numaramı paylaştım ve isimle de uyuştuğunu teyit ettiler. Buna rağmen iade sürecimle ilgili tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Kargo takip numaram mevcut değil ancak ürünlerin firmaya ulaştığına dair bana mesaj geldi.

Uzun süredir sonuç alamadığım bu iade sürecimin incelenerek, iade ettiğim elbise ve ikili takımın bedeli olan toplam tutarın IBAN hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.