İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

13.05.2026 tarihinde S*** M**** internet sitesinden verdiğim 35054509 numaralı siparişimdeki ürünleri, kalitesiz olmaları ve beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim. İade sürecim 20.05.2026 tarihinde tamamlandı ve sistemde sipariş durumum “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Toplam 989,50 TL’lik tutarın Garanti BBVA kartıma iade edilmesini bekliyorum. Günlerdir hem mail hem de mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 0850 221 30 40 numaralı hattı da defalarca aradım, her seferinde bekleme sayısı 30 kişi olarak görünüyor ve hatta beklememe rağmen yine de kimseye bağlanamıyorum.

Ücret iademin bir an önce Garanti BBVA kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli yerlere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.